Je suis copropriétaire dans un immeuble doté d’un chauffage au gaz collectif. La chaudière est installée dans un local pourvu d’une porte coupe-feu. L’accès à cette chaudière est possible grâce à une clé, suspendue à côté de la porte coupe-feu. Trouvant ce dispositif peu sécure, nous envisageons de changer le cylindre de la porte d’accès (quelqu’un a fait une copie de cette clé…), de donner une clé au chauffagiste et d’en mettre une autre dans un boîtier de sécurité fermé lui-même à clé. En cas d’urgence, la vitre de ce boîtier peut être cassée et la clé d’accès à la machinerie de la chaudière est alors disponible.

J’habite un immeuble collectif construit en 1982, ayant un parking sous le rez de chaussée. Ce parking (plus de 100 m²) est constitué de garages privés fermés appartenant aux résidents ou non. L’accès à ces garages se fait soit par une porte automatique SANS portillon, soit par une porte venant d’un escalier descendant du rez de chaussée. Il n’y a pas d’autres accès.

Ma mère est en résidence de tourisme. Dans la nuit de samedi à dimanche, elle m’a appelée car elle ne se sentait pas bien du tout (douleur à la poitrine supposant une crise cardiaque. Elle m’informe qu’il y a un gardien à la chambre 5 mais qu’elle est incapable de se lever. J’ai appelé immédiatement les pompiers et me suis rendue sur place. Le gardien à qui nous avons expliqué la situation me répond qu’il ne peut rien faire car il n’a pas les clés pour rentrer. Les pompiers arrivent dans la minute après et au vu de la réponse du gardien entreprennent de forcer la porte à coups de pieds. Rien n’y fait, ils utilisent alors une hache pour forcer la porte qui finit par s’ouvrir. Pendant ce temps, mon compagnon a appelé la gérante qui lui a dit qu’elle appelait sa mère qui allait venir dans 10 mn pour ouvrir. Il était hors de question d’attendre 10 mn pour une situation d’urgence vitale. Ma question est : dans ce genre d’établissement « Résidence de tourisme ou autre hébergement de courte durée », la direction doit-elle posséder un double des clés des chambres pour les situations d’urgence ? La mère de la gérante dit que c’est aux clients de faire des doubles de clés. Merci de votre retour.